【AmazingTalker 工作心得】工讀生也能對交辦事項有意見 ?! 營運行政工讀生超完整面試工作大解密。
AmazingTalker 的面試都在問什麼？鼓勵犯錯是真的嗎？工讀生的話真的有人聽嗎？ 如果你也想知道擔任 AmazingTalker 的營運行政工讀生會是怎麼樣的體驗、為什麼我會喜歡這份工作、這個地方，那就快點看下去吧！
我是在 AmazingTalker 擔任營運行政專員的 Serena，想跟大家分享我在轉正之前的工讀旅程。 把時間回推到我考完特考的 2021 年底，一邊跟朋友報名了政府開的線上課程，一邊刷著 1111 跟 104 的職缺，當時沒有想的很多，對於聽過的產品就是會比較好奇，大多數的新創公司都在我們考慮的行列。不過本身在英文系待了四年，對 AmazingTalker 的名字有著一定的熟悉度，看到職缺後點開了公司的官網介紹，發現這可能是一個我會喜歡的環境－對比一般傳統公司上下階層明顯，常會有壓榨、或唯命是從的感覺，AT 的公司文化讓我可以想像自己在公司有發揮意見、跟上層有討論的空間，如果我只能夠按照命令去做事，可能會感到無聊，而且成長的空間有限。再加上我一直很喜歡做一些行政的事情，像是在求學過程中擔任班長、助教等等的，我很享受籌劃事情的成就感，所以就投遞了。
面試過程
「比起你能給公司什麼，我想知道你要的是什麼？」確定了方向，才不會迷惘 💭
在面試前就被小小地震撼到，沒想到對於小小的工讀生，AT 也是很謹慎的在處理流程。投遞履歷的短短兩天後，我就收到線上面試的邀請，而且面試官居然是營運團隊的 Leader！也太大咖了吧！隨信附上的還有兩份公司文化的文件－釐清自我和共識性，當時沒有想太多，覺得理解了就上了戰場。
雖然沒有很多面試的經驗，但在面試過程中談的方向讓我滿吃驚的，「為什麼是 AmazingTalker？」這看起來是一個面試中必問的問題，不過比起 AT 有多棒，像是語言教育機會等等，面試官更注重這些優點跟我想要的東西有什麼關聯？她會從我的自我介紹中去延伸問題－「為什麼我認為 AT 可以幫助我的目標？」後續也都是這樣的話題，例如我從過去做過大大小小的行政工作，我可以很確定地說這是我擅長的事，面試官就會想了解「擅長，為什麼想做？」「成就感來自哪裡？」一來一往地過程中，我感受到面試官是很想了解我這個人想要的是什麼，確保 AmazingTalker 真的能夠提供我想要的東西，而不是只有模糊的「想要做」，卻不知道為什麼這件事情吸引我。
必須承認，一開始對於這樣規模的公司有一點害怕，畢竟發展了一段時間，可能已經有既定的協作規則，如果我不適應、不認同，是不是會沒辦法勝任呢？但看完工作文化以及面試過後，發現 AT 一直在問的－不是我能貢獻多少，而是他能幫助我多少？這句話呼應到他們所強調的「人才是我們最重要的資產」，而進來之後我才發現，知道自己想要什麼，知道 AT 能給自己什麼，就會不需要任何人的監督，也會很有動力地去做每一件事，工作日也會變得讓人期待。
「共識性到底是什麼？是不是會被公審？有這麼可怕嗎？」讓我的失敗可以成為你的養分 💪
面試的另外一個部分，是在介紹工作的協作模式，簡單來說，「共識性」就是公司裡的每個人都會知道其他人在做什麼，遇到了什麼困難、準備怎麼解決，不只是現在協作的夥伴，連過去的脈絡都看得到。這同時也表示，我遇到的困難，或者是我遇到的失敗，也都會被放在上面，甚至可能是自己去記錄下來給別人看，原本覺得沒什麼，但面試官一再地確認我可不可以接受，讓我開始害怕是不是某一天我也會被公開的「審判」？我足不足夠強大到去 handle 這樣的情境？另一方面，又想要看看這些心理素質強大的人是怎麼工作，從他們的養分中獲得一點點的成長。
進來之後才發現，原來是我想的太恐怖了！習慣了這樣的協作模式，就會知道這裡的人都是就事論事，不是覺得你不夠好，只是希望我們都可以一起變好。再微小的事情都有進步的空間，只要能變好，不管影響力的大小，都很重要！抱著這樣的心情，讓我對於每一個任務的優化都躍躍欲試，期待我的意見被採納，期待觀察出與眾不同的東西，讓整個流程更快更好，這是我沒有預料到的收穫！
團隊氛圍
從 2 小時變成 15 分鐘－我的“迭代優化”初體驗 🥳
第一天進入團隊培訓，兩個禮拜內的第一任務都是－每天花 15 分鐘排序當日的任務，看起來很簡單，但在一兩次失敗經驗後，就會發現 15 分鐘真的太短了！光是一邊排序一邊執行這些任務，不知不覺地就過了一兩個小時，讓我真的很苦惱，不過，這時候正職們也鼓勵我自己去思考這個問題的核心，讓我開始有「優化」的經驗，比如說，我發現自己光是要先搞清楚任務有哪些、任務的難度是什麼，就會耗掉我不少時間，更不要說判斷輕重緩急再排序了。真正靜下心思考後，發現到大多數的任務其實在前一天就會知道了，也許我可以利用回家前的時間，先去思考「今天的任務還剩下哪些？」「明天的任務大概有哪些？」，隔天來的時候就不需要重新去回想昨天未完成的任務，就會剩下一些插件或是新的任務，對我的排序速度會大大的提升。雖然只是一件小事，但是因為從發現問題到解決問題都是自己來，所以對我來說是格外珍貴的經驗。
兩週的實驗結束，當我開始獨立作業的時候，才開始意識到這個任務的價值：因為行政團隊的任務非常多樣，且有很多重要的臨時插件，當我沒有把任務的輕重緩急搞清楚，在遇到插件時我可能會感到慌張、或者是因為一些不重要的事情忙了大半天，要下班前才發現重要的事情未完成，拖到自己的下班時間。做完這個實驗再回顧的時候，發現自己越來越少慌亂的時刻，也慢慢可以從任務的內容中去做優化，不僅僅只是效率的問題，可以幫助我好好地去思考怎麼樣可以做得更好。
「犯錯，真的沒關係嗎？」錯要怎麼錯的有價值 ✅
前面有提到共識性的好處，我可以去看到別人失敗的經驗或是遇到的困難，在我還沒轉正之前，遇到了一個很努力的工讀生，總是把 guideline 看過一遍又一遍，但是卻常常因為某一個關卡而停滯不前，看到正職姊姊們不停地在幫助他釐清問題、激盪出解決方式，我也開始想「我會不會也正在做一樣的事？」會不會其實也卡在某個地方沒辦法前進呢？在我害怕失敗、害怕犯錯的時候，正職姊姊提醒了我，公司其中一項文化就是鼓勵試錯－在 AmazingTalker，犯錯不是問題，改不了才是。也不要害怕去問問題，因為我不問，沒有人會知道問題出在哪裡，我自己卡住，也會讓別人沒有頭緒，不知道要怎麼幫助我。
現在我終於瞭解到失敗的意義，我的失敗也可能是別人的借鏡，也是給我一個機會去釐清核心的問題，解決之後才可以一勞永逸，如果我只是因為害怕失敗，而不敢去面對、沒有去了解，那我可能就會一直困在失敗的迴圈內，這樣的失敗是沒有價值的。快速地自我迭代，自發性的學習，總是會讓我覺得從簡單的問題中獲得莫大的成長。
工作內容
「那我想知道，你的想法是什麼？」誰說工讀生不能有意見！ 💬
以前總害怕行政工作很細瑣，會怕有「瞎忙」的時刻，所以也是會滿害怕每天做著一樣的事。但是在這裡，工作內容真的是包羅萬象，連我到現在都還沒探索完，因為即使是在同樣內容的任務中，我都會去想是不是可以變得更快更好，對我來說又是一次新的任務，不間斷地去觀察團隊中的每一個人，甚至是公司的每一個人，想辦法把我認為值得的做法套到我的情境中，去優化我在做的事。
我很喜歡這裡的其中一個原因，就是上下階層的界線不會很明確，正職們不會因為我是工讀生，而忽略我的意見，也不會因為我不是正職，就覺得我只要按照指示做事就好，他們會想知道我的想法是從哪裡來的，幫助我去解決一個問題。過程中他們也都一直鼓勵我去發表意見，稱讚我的勇氣。這也是我一開始進來的目標，我希望可以讓自己盡量去看到事情的全面，進而獨立解決，也希望自己可以學習去勇敢地發表意見，他們跟我的親近，讓我知道我有在發揮我的價值，對我來說是很難得的成就感！
目前對於這份工作還是有很多美好的想像，像是也許有一天我能夠獨立去解決一個問題，或者是優化一項制度，而之後的人也會看著我的脈絡，從我的知識中去成長迭代，在這裡工作，每個人都有自己的夢想，也可以很清楚地看見實踐的過程，讓我更有動力去執行下一步。
結語
其實能來到 AmazingTalker 對我來說真的很幸運，原本還在摸索的我，可以很確定的說這就是我現在想做、喜歡做的事。我很期待每天的上班時間，我喜歡每天遇到不一樣的任務、不一樣的同事，我喜歡這份工作，享受把雜亂的任務變成有組織的架構，也很享受執行的過程。現在的我，了解失敗的價值、意義，也學會怎麼樣去表達我的想法，讓別人可以清楚地在第一時間就知道我在說的是什麼。
如果你是一個喜歡在辦公室中穿梭，喜歡執行勝過想像、喜歡從複雜的事項中找出規律，那這份工作絕對適合你。如果你是一個想要學習對事物提出自己的看法、想要待在一個被重視的地方、想要一窺厲害的人腦袋都裝些什麼，AmazingTalker 就是你的第一選擇！快來了解 AmazingTalker 的職缺機會吧！🔍https://bit.ly/3ccmqNk
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